【コールセンター】※部長候補

募集要項

年収	応相談
雇用形態	正社員
職種	経営企画
仕事内容	～コールセンター全体のマネジメントを行っていただきます～お客さまに家事支援サービスを提供するコールセンターの責任者をお任せします。お客さまに便利に、快適に、サービスを利用いただくためのサーポートをするコールセンターを運営いただきます。サービス提供数が急拡大しているため、日々の運用と同時に成長を図り、業界№1の品質と規模のコールセンターを目指していきます。－コールセンター全体の日々の運営管理－キャパシティ確保、品質向上、コスト削減、リピート促進、売上貢献についての計画立案・実行－SVの育成、行動指針のコールセンター全体への浸透－お客さまの声を収集し、関連部署へフィードバック及び改善の実施－経営への進言＜コールセンターでの業務＞主にお電話でお問合せ下さるお客様に対して適切なサービスの情報を提供します。サービスをご利用のお客様やビジネスパートナーからの電話でのお問合せに対応することがミッションです。お客様からのお問合せに対して適切なサービスの情報を提供し、お客様のライフスタイルの充実に関して、あらゆるご要望にお応えします。 ■大手流通小売グループの一員として、事業拡大中です。「とことん、便利」な社会インフラの提供を目指し、「コンビニでのクリーニングサービス」「百貨店・ドラッグストアで家事代行の店頭販売」など、家事代行サービスを軸とした新たな形を世の中に提案し、設立7年目ながら、業界でも大手企業として認識されている当社。 2011年からは大手流通小売グループの一員として、全国8000店舗の販売力を活用し、さらにサービス領域を広げていきます。柔軟な発想を大切にして、世の中に新たな提案を行う姿勢はそのままに、より一層活躍の舞台を広げていきたいと考えています。
求める人材	【求める条件】・大卒以上・消費者向けのコールセンターにおいて責任者、管理職としての業務経験がある方（準じる経験がある方）・業務改善やプロジェクトの推進を通じて成果を上げた経験がある方・日々発生する問題に対して解決するスキルのある方・コミュニケーション能力に長け、人材の育成ができる方・当社の行動指針に共感いただける方【歓迎条件】【あると望ましい経験・能力】・英会話力がある方は大歓迎です。

会社情報

会社名	会社名は非公開です
業種	食品
資本金	251億2200万円
従業員数	-