コールセンター 品質向上・人材育成マネージャー候補
募集要項
| 年収 | 応相談 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | 経営企画 |
| 仕事内容 | ～お客さまに家事支援サービスを提供するコールセンターにおける、応対品質向上と人材育成に関する仕事です～ お客さまに便利に、快適に、サービスを利用いただくサーポートをするコールセンターにおいて重要な、応対品質の向上、人材の育成のプロフェッショナルとして貢献いただきます。 サービス提供数が急拡大しているため、応対件数やオペレーターの人数も増加していく中で、業界NO1の品質と規模のコールセンターを目指していきます。 －コールセンター全体の応対品質の向上についての計画立案・実行 －オペレーターに対する応対品質面の教育・研修の企画及び実施 －上級オペレーターの育成、行動指針のコールセンター全体への浸透 －コールセンターにおける品質基準、マニュアルの策定 ＜コールセンターでの業務＞ 主にお電話でお問合せ下さるお客様に対して適切なサービスの情報を提供します。 サービスをご利用のお客様やビジネスパートナーからの電話でのお問合せに対応することがミッションです。お客様からのお問合せに対して適切なサービスの情報を提供し、お客様のライフスタイルの充実に関して、あらゆるご要望にお応えします。 ■大手流通小売グループの一員として、事業拡大中です。 「とことん、便利」な社会インフラの提供を目指し、「コンビニでのクリーニングサービス」 「百貨店・ドラッグストアで家事代行の店頭販売」など、 家事代行サービスを軸とした新たな形を世の中に提案し、 設立7年目ながら、業界でも大手企業として認識されている当社。 2011年からは大手流通小売グループの一員として、全国8000店舗の販売力を活用し、さらにサービス領域を広げていきます。 柔軟な発想を大切にして、世の中に新たな提案を行う姿勢はそのままに、より一層活躍の舞台を広げていきたいと考えています。 |
| 求める人材 | 【求める条件】 ・大卒以上 ・消費者向けのコールセンターにおいて人材育成や品質管理の業務経験がある方（準じる経験がある方） ・上級オペレーターとして手本を見せることができる方 ・コミュニケーション能力に長け、人材の育成、研修の講師などできる方 ・業務改善やプロジェクトの推進を通じて成果を上げた経験がある方 ・当社の行動指針に共感いただける方 【歓迎条件】 【あると望ましい経験・能力】 ・英会話力がある方は大歓迎です。 |
会社情報
| 会社名 | 会社名は非公開です |
|---|---|
| 業種 | 食品 |
| 資本金 | 251億2200万円 |
| 従業員数 | - |
