【新規事業】カスタマーサポート立ち上げ

募集要項

年収	400万～600万
雇用形態	その他(業務委託,請負など)
職種	カスタマーサポート、ヘルプデスク
仕事内容	「個のエンパワーメント」「新しい働き方」を切り口として、スマホアプリの新規事業立ち上げが動き出しました。サービスのCS業務の立ち上げメンバーとして、オペレーションの企画・運営、サービスの向上のための企画提案等も含めて幅広くご活躍いただく方を募集致します。【具体的な業務】・スマホアプリサービス立ち上げにあたってのCSオペレーションマニュアルの策定・業務フローの立案と整備・お客様対応オペレーション管理・オペレーターの採用、教育、指導・問い合わせ内容の分析と改善案の立案及び実行【魅力】・クラウドソーシングで業界最大級規模かつ急成長中の同社にて、スマホアプリの新規事業に携わることができます。・レポートラインが社長・取締役となるポジションです。収益責任のみならず経営者として企業運営全般に関与いただくことを期待しております。・社会インフラや個人の人生に大きなインパクトを与え、社会的大義のある事業にやりがいを感じられる環境です。【配属部署】：経営本部
求める人材	【必須要件】下記すべてを満たす方・事業会社で正社員または契約社員の立場として、カスタマーサービスを経験してきた方もしくは、営業職種においてマネージメント経験や事業立ち上げ等のご経験のある方・トラブルなどが発生した際に、責任者として矢面に立ち、実際に解決してきた方・顧客の意図／心情を理解し、的確な返答文章を作成する能力
勤務地	【勤務地】：東京都【勤務地住所】：本社／東京都渋谷区渋谷3-10-13 TOKYU REIT渋谷Rビル9F 【転勤の有無】：無し
勤務時間	09:00〜18:00 【残業の有無に関する補足事項】：全社平均残業50時間 ※IPOを目指す同社フェーズにおきましては、忙しくなる事が予想されます
給与	月給制 ※経験、能力を考慮の上決定いたします決算賞与：年1回、昇給：年2回、交通費支給、住宅補助（条件により支給、上限2万円）
待遇・福利厚生	各種社会保険完備、デュアルディスプレイ完備、PC選択可、MVP制度、書籍購入など
休日・休暇	年間休日：124日完全週休2日制（土日）、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、誕生日休暇などその他、年次有給休暇（初年度10日～最大20日）、産前産後休暇、裁判員休暇、育児・介護休業制
選考プロセス	【1次面接】副部長【2次面接】取締役【最終面接】代表取締役 ※面接回数は、状況に応じて変わる可能性があります。

会社情報

会社名	会社名は非公開です
業種	インターネット関連
資本金	12億4904万円
従業員数	-