【ロボット事業】CSマネージャー

募集要項

年収	450万～600万
雇用形態	その他(業務委託,請負など)
職種	コールセンタースタッフ
仕事内容	FRONTEOコミュニケーションズにおけるロボット事業（製品名：Kibiro）の顧客サポート業務全般をご担当いただくポジションです。【Kibiroとは？（ http://www.fronteo-cc.com/robot.html ）】人工知能「KIBIT」を搭載した小型ロボット。少量のデータから利用者の好みや感覚を学習し、膨大なデータを高精度で分析、利用者の判断をサポートすることを得意としています。＜ビジネスモデル＞・法人向けレンタル：公共/民間施設用レコメンドロボット・個人向け販売：家庭向けコミュニケーションロボットそれぞれ、初期費用とアプリ/人工知能の月額利用料でのマネタイズを想定しています。【具体的な業務内容】 2017年1月にKibiroの販売開始を予定しています。販売前後の顧客サポートを通じた満足度の最大化に向け、カスタマーサポート窓口の立上げを準備中。このプロジェクトの業務遂行および進行管理がミッションです。＜業務例＞・ベンダーとの各種調整・プロジェクト進捗、課題管理・スケジュール、体制図、説明資料などの資料作成業務・他部門、他チームとの連携、ワークフローの整備等【配属部署】： FRONTEOコミュニケーションズへの出向【配属部署詳細】： ※待遇は株式会社FRONTEOと同様【FRONTEOコミュニケーションズとは（ http://www.fronteo-cc.com/ ）】テキスト解析を得意とする自社開発の人工知能「KIBIT」。従来の訴訟支援以外に「消費者一人ひとりの感覚を学習する」ことへの活用を目指し、2015年9月に設立されました。
求める人材	【必須要件】以下、全てを満たす方 1. コンシューマ向けカスタマーサポート業務において3年以上の業務経験 2. 3ヶ月以上のプロジェクトマネジメント経験 3. カスタマーサポートデスクの設立や運用設計に携わった経験【例えばこのような方】：【求める人物像】・ゼロから仕組みを作り上げることに喜びを感じる方・社内外の人を巻き込みながら、業務遂行に取組むことができる方・相手の立場を考慮しながらコミュニケーションをとることができる方・最新の技術を用いて、社会に新しい価値を生み出すことに強い喜びを感じる方カスタマーセンターの立ち上げに伴う運営責任者の募集です。法人向けレンタルにおいて、製品導入時の現場支援など外に出ていくことも想定されます。カスタマーセンターの立ち上げ及び運営経験の他、ハードウェア製品のプリセールス／ポストセールスの素養も持っていていただけるとベストです。
勤務地	【勤務地】：東京都【勤務地住所】：東京本社【転勤の有無】：無し
勤務時間	09:00〜18:00
給与	賞与：年2回（6月、12月）、給与改定：年1回（6月）
待遇・福利厚生	社会保険完備、通勤手当：50,000円/月まで支給、退職金制度、社員持株会制度
休日・休暇	【年間休日数：120日以上】週休2日制（土日）及び祝日、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇：入社時に10日付与（最高20日/年）
選考プロセス	【書類選考】 ↓ 【Web適性検査】 ↓ 【面接】2～3回 ↓ 【内定】

会社情報

会社名	会社名は非公開です
業種	ソフトウェア・情報処理
資本金	105億5300万円
従業員数	-