スーパーバイザー【コンタクトセンター設立プロジェクト（札幌）】

募集要項

年収	400万～550万
雇用形態	その他(業務委託,請負など)
職種	コールセンタースタッフ
仕事内容	コールセンターを運営するためのスーパーバイザー職。自社コールセンターの立ち上げから携わっていただきます。 1．具体的な仕事内容コールセンター開設に向けた社内システム構築、研修資料の作成、顧客との折衝、社内調整、各種報告書作成など。コールセンター開設後は、スーパーバイザーとして業務運営にあたっていただきます。立ち上げの中心メンバーとして、センター長の右腕としての活躍を期待しています。 2．目指している方向性 2016年10月に札幌市内中心部に200席規模で開設予定です。 3．主要取引先上場企業、テレマーケィング会社、印刷会社、出版社、制作会社、学校法人など 4．1日の業務の流れ【開設前】 1）メールチェック 2）資料作成（業務マニュアルや研修用資料など） 3）営業との打ち合わせ（電話またはテレビ会議） 4）上長への報告、日報作成、メールチェック、資料作成、ミーティングなど。 ※営業と共にセンター設立に向けた営業会議、インフラ整備やシステム構築、スタッフ確保のための計画策定の会議も日々行います。【開設後】 1）業務運営（勤怠管理、業務指示、クライアント対応など） 2）新人研修 3）業務報告【配属部署】：札幌センター運営課（札幌）【配属部署詳細】：設立時は営業・センター運営・システム・管理など、合計5名程度の体制でスタート予定。 SV職は、札幌2名でスタートの予定。1名はセンター長として7月に入社済みです。
求める人材	・コールセンターにおけるSV業務経験をお持ちの方（目安2年以上）【例えばこのような方】：【歓迎要件】・新規センターの開設経験をお持ちの方・テレマーケティング企業で営業経験のある方（SV経験と合わせて）
勤務地	【勤務地】：北海道【勤務地住所】：札幌センター運営課（札幌）【転勤の有無】：有り
勤務時間	09:15〜17:45 【残業の有無に関する補足事項】： 20時前後には退社できる予定。多くても月45時間程度です（繁忙期は12・3月）
給与	【昇給・賞与】昇給／年1回（4月）、賞与／年2回（6月、12月）昨年実績7.2ヶ月【諸手当】通勤交通費、地域手当、役職手当、時間外勤務手当
待遇・福利厚生	各種社会保険完備、社員持株会、団体生命保険、退職年金制度、各種慶弔制度、各種表彰制度、保養所あり（軽井沢、逗子、京都、箱根、沖縄など）
休日・休暇	年間休日：125日土曜日・日曜日、祝日（※センター運用後は、土日祝勤務（シフト）の可能性があります）年末年始、リフレッシュ休暇(年1回／平日5日間の連続休暇・前後の土日含めて9連休)、年次有給休暇、慶弔などの特別休暇など
選考プロセス	【1次面接】採用担当面接＋適性検査① ※面接の時点で不合格の場合、適性検査の受験はありません【2次面接】部長面接＋適性検査② 【役員面接】各事業部役員面接 ※適性検査①、②ともに対策準備の必要はございません。 ※所要時間は20～30分程度です。

会社情報

会社名	会社名は非公開です
業種	人材派遣・人材紹介
資本金	21億0210万円
従業員数	-