カスタマーサポート・システム導入支援（楽楽精算）

募集要項

年収	380万～530万
雇用形態	その他(業務委託,請負など)
職種	コールセンタースタッフ
仕事内容	同社の管理システム「楽楽精算」を受注いただいた顧客に対して、システムの導入サポートをご担当いただきます。【具体的には】・初期設定の支援「楽楽精算」を申込まれた顧客に対してスムーズな運用を目指した導入コンサルティングを行います。・先方システムとの繋ぎ込み支援初期設定代行チームの管理を行います。・業務フローの整理顧客が実現したい内容を理解し、システムに落とす作業の支援を行います。・運用相談などその他、機能の質問に対するサポートを行います。 ※導入後、運用にのった件数と解約した件数をKPIとして追いかけていただきます。評価基準は解約数とお問い合わせ数をいかに下げるかという点です。【楽楽精算とは】 1,500社導入、8万人が利用、94%のサポート満足度を誇るサービス。企業の交通費などの申請/精算やそれらの会計システムへの取り組みや立替費用の銀行振込など経費精算業務を楽にする販売数実績No.1の経費精算クラウドシステム【対象顧客】 50-300名規模の中小企業の管理部門や経営者に直接システムの運用支援を行っていただきます。 ※メールと電話を用いたシステムの導入コンサルティングをご担当いただきます。【配属部署】：クラウド事業本部カスタマーサービス部サポート課【配属部署詳細】： 16名
求める人材	【必須要件】 1.顧客折衝経験をお持ちの方（提案営業などをご経験されてきた方） 2.PCスキル（Excel入力などができる方） ※顧客との長期的な関係性構築を得意とする方【例えばこのような方】： ※プリセールスとしてご活躍されている方など
勤務地	【勤務地】：東京都【勤務地住所】：東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目33-8サウスゲート新宿ビル3F 【転勤の有無】：無し
勤務時間	09:00〜18:00
給与	年収：3,849,204円〜5,238,096円前職給与・経験・スキルを充分考慮のうえ決定致します。
待遇・福利厚生	通勤交通費支給(上限/月10万円)、職務手当、役職手当、家族手当(子1人36万円・2人以上で50万円を月割りで支払い)、残業手当、昇給・年1回(5月)、賞与・年2回(6月・12月)
休日・休暇	スポーツクラブ・ゴルフ場・オートキャンプ・保養施設※関東ITソフトウェア健康保険組合の契約施設を利用、従業員持株会、従業員貸付金制度、社員交流費補助制度、新人研修、管理職研修、外部セミナー派遣、社内技術勉強会、資格取得支援制度(資格試験補助制度・資格取得合格者祝い金制度)
選考プロセス	【1次面接】現場担当者、人事担当者 ▼ 【最終面接】事業責任者 ▼ 【内定】 ※1次選考合格者にSPI試験を受験いただきます。2次選考までに要受講。 ※1次面接と同日に2次面接を行う事もございます。 ※SPIの種類はSPI3です。

会社情報

会社名	会社名は非公開です
業種	インターネット関連
資本金	3億7837万円
従業員数	-