【急成長するカスタマーリレーションの組織を担う】マネージャー候補

募集要項

年収	800万～1500万
雇用形態	正社員
職種	コンサルティング営業、企画営業(法人向営業)
仕事内容	更なる事業拡大に向けて、仲間を募集します。 “仕組みを変えれば、世界はもっとよくなる” 当社はこのミッションのもと、「シェアリングエコノミー」「アイドリングエコノミー」をテーマに、まだIT化されていない“リアル”な市場に“インターネット”を融合させ、その業界が抱える課題や矛盾を解決していきたいと考えから「印刷業界」「トラック物流業界」をテーマにした事業を手がけています。これまでに累計約80億円の資金調達を行っており、今後も更に既存事業の強化や新規事業の立ち上げ、海外投資を含めた世界展開など、積極的にビジネスを創り上げてまいります。平均年齢31歳、若手が多く活躍する弊社では、ミッションや裁量などを大きく渡し、事業と個人の圧倒的成長を創り上げる環境を用意しております。 ■仕事内容多くの顧客を、支えるカスタマーサポートのスペシャリストたち。そのスペシャリストたちを統括し、顧客満足向上へと導く責任者を募集します。事業拡大に伴い、カスタマーサポートチームでも従来のオペレーションを見直し、さらなる効率化を目指した変革の時期を迎えました。新しい組織を創り上げていくスタンスで取り組んでいただける方を募集します。【業務内容】・CSオペレーションの仕組み化・カスタマーサポート部門におけるコールセンターの実務回り、KPIのモニタリング →実際に初期はコールの実務にも数多く出ていただきます・部門運営に必要な数値分析、レポーティング、及び改善案の計画と実行・メンバーマネジメント、採用面談の実行・組織/評価/教育制度の設計及び、実行・クレームなどのエスカレーションを受け、対応を判断し実行・ファンづくりの為の各種施策の立案、現場への浸透及び運用
求める人材	【求める条件】・業種問わず、営業メンバーを率いて成果を出したことがある経験・10名以上のチームでマネジメント経験・サービス/流通業界での勤務経験・コールを実務の中心手段とした顧客との折衝経験【歓迎条件】・DTP又は電話オペレーターとしての実務経験（5年以上）・ITサービスのセールス経験者・新規プロダクト構築経験・印刷業界出身者・コールセンター立ち上げ経験者【求める人物像】・フットワークが軽く自ら進んで行動できる方・高いコミュニケーション能力でまわりを巻き込める方・物事を俯瞰的に見るバランス感覚をお持ちの方・チームワークを大切にできる方・人の話にしっかり耳を傾けられる方・困難な課題にも粘り強く最後まで取り組める方

会社情報

会社名	会社名は非公開です
業種	ソフトウェア・情報処理
資本金	79億円
従業員数	-