クラウドサポートエンジニア ◆開発から次のキャリアへ
募集要項
| 年収 | 800万～1000万 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | プログラマ(Web・オープン) |
| 仕事内容 | クラウドサービス上でアプリケーション開発や運用を行うお客様向けのテクニカルコンサルテーション及びサポート 【具体的には】 クラウドサポートエンジニアとしてサービスを利用するお客様からの技術的な質問に対応し、共に問題解決を行います。 そして、受身の対応だけでなく、以下のようにサービスをさらに広めていくための役割も担います。 ◆デベロッパーコミュニティ向けにサンプルコード・チュートリアル・技術的な記事を作成。 ◆お客様がどのようにサービスを使用しているのかを理解し、 その情報を開発チームにフィードバック。 ◆障害があった際のお客様への連絡窓口。 ◆プロセス改善やカスタマーエクスペリエンスの向上を企画・実施。 【研修について】 入社後に日本で8週間程度の導入研修があります。 |
| 求める人材 | 【求める条件】 クラウドサービス上のフルスタックエンジニアを目指したい方（サポート経験は不問） 最先端の技術に興味のある方 【歓迎条件】 ◆ネットワーキング（DNS、TCP/IP、SSL、DHCP、ロードバランシング） ◆システムアドミニストレーション（Linux/UNIXまたはWindows） ◆DBの管理（MS SQL Server、ORACLE DB、MySQL、PostgreSQL） ◆プログラミング（Java、Perl、Ruby、C＃、PHP） ◆ウェブサービス（REST、SOAP、WSDL、XML） また、技術以外で欠かせないのはお客様との対応業務経験です。 サポートの経験はもちろん、セールスエンジニアやITコンサルタントとして 顧客と向き合っていたような方も歓迎です。 お客様至上主義の考え方や優れたコミュニケーション力を活かしてください。 |
会社情報
| 会社名 | 会社名は非公開です |
|---|---|
| 業種 | インターネット関連 |
| 資本金 | - |
| 従業員数 | - |
