カスタマーサポート（新規事業・メンバークラス）

募集要項

年収	350万～450万
雇用形態	その他(業務委託,請負など)
職種	コールセンタースタッフ
仕事内容	「時間と場所にとらわれない新しい働き方を創る」というビジョンのもと、クラウドソーシング業界を牽引してきた同社のスマホアプリの新規事業立ち上げが動き出しました。今回の募集ではそのサービスのCS（カスタマーサポート）業務の立ち上げメンバーとして、経験豊富なマネージャーのもとオペレーションの企画・運営、サービスの向上のための企画提案なども含めて幅広くご活躍頂く方を募集いたします。【具体的な業務】・スマホアプリサービス立ち上げにあたってのCSオペレーションマニュアルの策定フォロー・業務フローの立案フォローと整備・お客様対応およびオペレーション管理・問い合わせ内容の分析と改善案の立案及び実行【業務の魅力】・クラウドソーシング業界を牽引してきた同社にて、スマホアプリの新規事業立ち上げに携わることができます。・収益責任のみならず経営者視点で、企業運営全般に関与いただくことを期待しております。・社会インフラや個人の人生に大きなインパクトを与え、社会的大義のある事業にやりがいを感じられる環境です。【配属部署】：経営本部【配属部署詳細】：【直属の上長:30代後半男性】 3年半前から同社のクラウドソーシングサービス「ランサーズ」のカスタマーサポート責任者として従事されています。前職は海外のファッション通販のサービスを有する企業にてカスタマサポートの責任者というご経歴のお持ちの方です。
求める人材	【必須要件】以下のすべての条件を満たす方・事業会社で正社員または契約社員の立場として、カスタマーサービスを経験してきた方・トラブルやクレームなどの対応、解決をされたご経験のある方（上長の指示を受けながらでも可）・顧客の意図や心情を理解し、的確な返答をすることができる方
勤務地	【勤務地】：東京都【勤務地住所】：【本社】東京都渋谷区渋谷3-10-13 TOKYU REIT渋谷Rビル9F ＜アクセス＞渋谷駅：新南口徒歩2分 / 東急南口徒歩4分 / 東京メトロ 15番出口徒歩5分【転勤の有無】：無し
勤務時間	09:00〜18:00
給与	給与：月給制 ※経験・能力・業績等を考慮の上、当社規定により決定、決算賞与：年1回、昇給：年2回社会保険：雇用保険、厚生年金、健康保険、労災保険、交通費：支給（上限3万円）、住宅補助：条件により支給（上限2万円）
待遇・福利厚生	各種社会保険完備、デュアルディスプレイ完備、PC選択可、月次納会制度、MVP制度、書籍購入など
休日・休暇	【年間休日:124日】完全週休2日制（土日）、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、誕生日休暇、年次有給休暇（初年度10日～最大20日）、産前産後休暇、裁判員休暇、育児・介護休業制
選考プロセス	【1次面接】管掌役員、又は直属の部長・副部長 ↓ 【最終面接】代表取締役 ※選考回数は変更になる場合もあります。

会社情報

会社名	会社名は非公開です
業種	インターネット関連
資本金	12億4904万円
従業員数	-