【IT×アパレル・ファッションテック】カスタマーサクセス部長候補 ※IPO目指す※
募集要項
| 年収 | 800万～1000万 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | コンサルティング営業、企画営業(法人向営業) |
| 仕事内容 | 2007年に設立した弊社は、自社で開発・運用を手がける インターネットサービスを中心に事業を展開しております。 オンライン上でアパレル製品を簡単にデザインすることで、 自分だけの商品を購入できる、カスタマイズECサービスです。 会員数を伸ばすことが難しい事業特化型ECとして会員数20万人超となる成長を遂げており、 事業はさらに拡大フェーズに入っています。 今回は更なる成長加速に向け、 新設のカスタマーサクセス部の部長候補を探しております。 【業務詳細】 カスタマーサポートとカスタマーサクセスの業務を束ね、業務管理しながら 部のKPIを達成するために主体的に組織を設計してもらうことが主な仕事となります。 ◆問い合わせに対する返信・成約・納品・顧客フォロー対応 ◆部内メンバーのマネージメント ◆インバウンド営業仕組化 ◆人事評価制度の設計、評価 ◆ユーザーの声を社内に共有してサービス改善につなげる取り組み ◆CRM業務を他部署と連携して（例えば開発部と） ※業務の詳細については、現状の当社のステージとこれからの事業戦略の話と併せて面談の場でお話します。 |
| 求める人材 | 【求める条件】 ◆営業またはCSの経験 ◆チームのリーダー、マネージメントの経験 【歓迎条件】 ◆電話や内勤型の営業経験 ◆組織や事業の立ち上げ経験 ◆戦略立案ができる ◆ユーザーテスト、ヒアリングの経験もしくは知識 【弊社が大事にしていること】 ●事業への熱意や愛 ●扱う商品への興味 ●コミュニケーションが好き ●人の悩みを解決してあげるのが好き（役に立ちたい） ●数値目標を達成することにやりがいを感じる |
会社情報
| 会社名 | 会社名は非公開です |
|---|---|
| 業種 | インターネット関連 |
| 資本金 | 3400万円 |
| 従業員数 | - |
